用户服务协议

第一章 总则

第1条 协议主体与适用范围

1.1 本《Impact Garden AI 用户服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"或"您"）与上海平行光信息科技有限公司（以下简称"BottleDream"或"平台"）共同订立。

1.2 Impact Garden AI 为上海平行光信息科技有限公司运营的人工智能内容生成服务平台。

1.3 本协议适用于用户对 Impact Garden AI 平台及相关服务的访问、注册、登录、购买及使用行为。

1.4 用户通过注册、登录、点击确认、购买服务或实际使用本服务，即视为已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。

1.5 如用户不同意本协议任何内容，应立即停止使用本服务。

第二章 服务内容

第2条 服务定义

2.1 Impact Garden AI 提供基于平台精选知识库和人工智能技术的内容生成服务，面向社会创新、可持续发展、品牌传播及 ESG/CSR 等领域提供智能化内容解决方案。

2.2 用户输入需求、问题、背景资料或指令后，平台通过 AI 模型生成文本内容，包括但不限于：

（1）社会创新项目方案；

（2）可持续发展传播方案；

（3）品牌传播内容；

（4）社群运营建议；

（5）活动策划方案；

（6）研究分析框架；

（7）ESG / CSR 相关辅助内容；

（8）其他文本类生成内容。

2.3 平台生成内容主要由人工智能模型自动生成，并非人工专家实时输出。

第3条 服务形式

3.1 平台以线上形式提供服务。

3.2 用户可通过在线查看、复制、导出或下载方式获取生成内容。

3.3 平台有权根据运营情况，对服务内容、功能模块、模型能力、调用频率、响应速度及服务方式进行调整。

3.4 平台有权根据实际运营情况新增、修改、中断或下线部分功能。

3.5 平台提供有限免费服务额度，供用户体验和评估服务。具体免费额度以平台页面公示为准。

3.6 免费服务可能存在功能限制、调用频率限制或内容导出限制。

3.7 平台有权根据运营需要调整免费服务额度和功能范围。

第4条 AI生成内容说明

4.1 用户理解并同意，AI生成内容可能存在以下情况：

（1）事实偏差；

（2）内容遗漏；

（3）信息滞后；

（4）表达错误；

（5）幻觉性输出；

（6）不符合特定行业规范；

（7）不符合用户实际业务场景。

4.2 平台不保证生成内容：

（1）完全真实、准确或完整；

（2）符合用户预期；

（3）符合特定行业标准；

（4）可直接用于商业决策；

（5）满足监管、审计或法律要求。

4.3 用户应自行审核、判断并承担使用后果。

4.4 平台提供的生成内容不构成：

（1）法律意见；

（2）财务或税务建议；

（3）投资建议；

（4）人力资源建议；

（5）专业咨询意见；

（6）任何具有专业资质要求的服务意见。

第三章 用户账号与使用规范

第5条 用户账号

5.1 用户应使用真实、合法、有效的信息注册账号。

5.2 用户应妥善保管账号及密码，并对账号项下全部行为承担责任。

5.3 用户发现账号存在异常、泄露或未经授权使用情形时，应立即通知平台。

5.4 未经平台书面同意，用户不得转让、出租、出借或共享账号。

第6条 实名认证与身份核验

6.1 平台有权依据法律法规、监管要求或风险控制需要，对用户进行实名认证或身份核验。

6.2 用户拒绝提供真实身份信息的，平台有权限制部分或全部功能。

第7条 用户输入内容规范

7.1 用户保证其输入、上传、发布的内容合法合规，并拥有合法权利。

7.2 用户不得输入、上传或生成以下内容：

（1）违反法律法规的信息；

（2）危害国家安全的信息；

（3）暴力、色情、歧视内容；

（4）侵犯第三方知识产权内容；

（5）未经授权的商业秘密；

（6）个人敏感信息；

（7）恶意程序或攻击性代码；

（8）虚假、误导性或欺诈性内容；

（9）其他违法违规内容。

7.3 用户应确保其上传内容不会导致平台承担违法、侵权或监管风险。

第8条 禁止行为

8.1 用户不得实施以下行为：

（1）逆向工程、破解模型或接口；

（2）恶意抓取、批量盗刷；

（3）超出合理频率调用服务；

（4）利用平台生成违法内容；

（5）干扰平台正常运行；

（6）共享、出租或转售账号；

（7）利用自动化工具恶意调用平台；

（8）绕过平台限制或安全机制；

（9）冒充平台或人工专家输出内容；

（10）利用平台从事不正当竞争行为。

（11）将 AI 生成内容冒充为人工生成内容对外发布或传播；

（12）利用平台输出开发与平台直接竞争的产品或服务；

（13）以侵犯、盗用或违反任何第三方权利的方式使用服务。

第9条 平台审核与处置权

9.1 平台有权对用户输入内容及使用行为进行审核。

9.2 如平台发现用户存在违法违规、违反本协议或存在风险情形的，平台有权采取以下措施：

（1）警告；

（2）限制功能；

（3）暂停服务；

（4）删除内容；

（5）封禁账号；

（6）终止协议；

（7）依法向监管机构配合提供信息。

9.3 平台采取上述措施无需另行承担责任。

第四章 知识产权

第10条 平台知识产权

10.1 平台及相关系统、模型、算法、界面设计、商标、数据库等知识产权归上海平行光信息科技有限公司或合法权利人所有。

10.2 未经平台书面许可，用户不得：

（1）复制；

（2）修改；

（3）反向工程；

（4）商业出售；

（5）进行衍生开发；

（6）删除知识产权标识。

第11条 用户输入内容权利

11.1 用户保证其上传、输入内容拥有合法权利。

11.2 因用户输入内容导致第三方争议的，由用户自行承担责任。

11.3 用户授权平台在服务提供所必需范围内，对相关内容进行处理、存储及调用。

第12条 AI生成内容权利

12.1 在法律允许范围内，用户利用平台生成的内容（以下简称"生成内容"），如经用户独创性智力投入构成著作权法意义上的作品，其著作权归用户所有；不构成作品的，用户可合法使用，但不享有专有著作权。平台不对用户生成内容主张著作权。

12.2 用户理解并同意，由于 AI 技术的特性，平台可能为不同用户生成相同或相似的输出内容。本条第12.1款所述的权利授予不延及其他用户获得的相似输出内容。

12.3 用户授权平台在匿名化、脱敏前提下，将相关内容用于包括但不限于以下方面：

（1）产品展示；

（2）服务优化；

（3）市场宣传。

12.4 用户保证其输入内容不侵犯任何第三方权利。因用户输入内容导致的第三方知识产权争议，由用户自行承担责任。

第五章 服务费用与退款

第13条 收费模式

13.1 平台可采用以下收费模式：

（1）积分制；

（2）订阅制；

（3）混合收费模式；

（4）企业定制收费模式。

13.2 具体收费标准以平台页面展示为准。

13.3 平台有权根据运营需要调整收费规则，调整收费规则将提前七（7）日通知用户。

13.4 若平台调整订阅价格，将提前三十（30）日通知用户，价格调整在用户下一个续费周期生效，用户有权在价格调整生效前取消订阅。

第14条 积分规则

14.1 用户购买积分到期未使用时，积分将自动失效。

14.2 平台将在合理期限内进行到期提醒。

第15条 自动续费

15.1 如平台提供自动续费服务，将依法提前五（5）日以站内信、短信或电子邮件方式通知用户。

15.2 用户有权自行关闭自动续费功能。

15.3 用户未在续费周期结束前取消自动续费的，视为同意平台自动扣费。

15.4 用户取消自动续费后，不影响当前已生效订阅周期内的服务使用。

第16条 退款规则与订阅方案变更

16.1 退款规则详见《Impact Garden AI 退款规则》。

16.2 《Impact Garden AI 退款规则》为本协议不可分割组成部分。

16.3 用户可在当前订阅周期内申请升级方案，升级后立即生效，费用按剩余天数比例计算差价。

16.4 用户申请降级方案的，将在当前订阅周期结束后生效。

16.5 方案变更后，相关权益按新方案标准执行。

第六章 数据与隐私

第17条 数据与隐私保护

17.1 平台重视用户数据与隐私保护。

17.2 用户数据处理规则详见《Impact Garden AI隐私政策》。

17.3 用户继续使用本服务，即视为同意《Impact Garden AI隐私政策》。

第七章 保密条款

第18条 保密义务

18.1 双方对在协议履行过程中知悉的对方非公开信息承担保密义务。

18.2 保密信息包括但不限于：

（1）商业计划；

（2）财务信息；

（3）用户数据；

（4）项目资料；

（5）未公开产品信息；

（6）技术信息。

18.3 以下信息不属于保密信息：

（1）已公开信息；

（2）非因接收方原因公开的信息；

（3）独立开发获得的信息；

（4）法律法规要求披露的信息。

18.4 保密义务在协议终止后继续有效三（3）年。

第八章 免责与责任限制

第19条 AI内容免责

19.1 平台不保证 AI 生成内容：

（1）完全准确；

（2）无事实错误；

（3）符合行业规范；

（4）可直接执行；

（5）满足用户实际业务需求。

19.2 用户应自行审核生成内容。

第20条 决策免责

20.1 用户基于生成内容作出的：

（1）商业决策；

（2）品牌传播；

（3）项目执行；

（4）投资行为；

（5）财税安排；

（6）对外承诺；

均由用户自行承担责任。

第21条 服务中断免责

21.1 因以下原因导致服务异常、中断或不可用的，平台不承担责任：

（1）网络故障；

（2）云服务异常；

（3）第三方模型故障；

（4）电力中断；

（5）黑客攻击；

（6）政府行为；

（7）不可抗力；

（8）系统升级或维护。

第22条 责任限制

22.1 平台承担的累计赔偿责任，不超过用户最近十二（12）个月向平台实际支付费用总额。

22.2 平台不对任何间接损失、预期收益损失或商誉损失承担责任。

第九章 协议终止

第23条 协议终止

23.1 平台有权在以下情形终止服务：

（1）用户违法违规；

（2）用户严重违约；

（3）长期欠费；

（4）风险控制需要；

（5）法律法规要求；

（6）监管机关要求。

23.2 协议终止后：

（1）用户使用权限同步终止；

（2）平台可依法删除相关数据；

（3）尚未履行完毕的保密、免责、责任限制等条款继续有效。

第十章 不可抗力

第24条 不可抗力

24.1 不可抗力是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于：

（1）自然灾害、地震、洪水、台风、火灾等；

（2）战争、武装冲突、恐怖活动、骚乱等；

（3）政府行为、法律法规变化、监管限制、行政命令等；

（4）重大公共卫生事件、疫情及相关管控措施；

（5）电力中断、基础通信网络故障、互联网拥塞或运营商异常；

（6）黑客攻击、病毒攻击、网络安全事件、系统漏洞利用等；

（7）云服务商、基础技术服务商、支付机构、第三方 AI 模型服务商或其他第三方服务异常、中断或停止服务；

（8）其他超出平台合理控制范围的事件。

24.2 因不可抗力导致一方无法全部或部分履行本协议义务的，在不可抗力影响范围内，可部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

受不可抗力影响的一方应在合理期限内通知另一方，并尽合理努力减少不可抗力造成的损失与影响。

24.3 因不可抗力导致平台出现服务中断、访问延迟、数据传输异常、AI 功能不可用、第三方服务不可用或其他异常情况的，平台不视为违约。

平台将根据实际情况尽合理商业努力恢复服务，但不对恢复时间作出保证。

24.4 不可抗力事件持续超过三十（30）日，且导致协议目的无法实现的，任一方有权书面通知对方解除本协议。

协议解除后，双方应根据实际已履行部分结算相关费用，但法律法规另有规定的除外。

24.5 鉴于平台部分能力依赖第三方 AI 模型、算法服务或技术提供方，因第三方服务策略调整、接口限制、模型能力变化、服务中断或停止等导致的平台部分功能变化、受限或不可用，不视为平台违约。

平台将尽合理商业努力协调或替换相关服务，但不保证特定功能持续保持一致。

第十一章 通知与送达

第25条 通知方式

25.1 平台可通过以下任一方式向用户发送通知：

（1）站内信；

（2）电子邮件；

（3）短信；

（4）页面公告；

（5）系统弹窗。

25.2 通知一经发送，即视为送达。

第十二章 协议更新与条款独立性

第26条 协议更新

26.1 平台有权根据法律法规、监管要求或运营需要更新本协议。

26.2 重大变更（包括但不限于收费规则调整、核心权利义务变更、争议解决方式变更）将提前三十（30）日通知用户。

26.3 用户继续使用服务的，视为接受更新后的协议。

26.4 用户如不接受更新后的协议，有权在变更生效前取消订阅并停止使用服务。

第27条 条款独立性

27.1 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

第十三章 法律适用与争议解决

第28条 法律适用

28.1 本协议适用中华人民共和国法律。

第29条 争议解决

29.1 因本协议引起的争议，双方应优先协商解决。

29.2 协商不成的，任一方可向上海平行光信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。